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병원코디네이터 문제풀이특강 - 2023년 11기
- 강 사 :
- 이수정외3
- 학습 기간 :
- 2023.11.01 ~ 2023.11.26
- 강의 구성 :
- 플래쉬+동영상
- 수 강 료 :
- 50,000원
총 금액 :
원
* 본 과정은 디엠플러스/대한보건인재개발원의 승인을 받은 회원만 수강하실 수 있습니다.
해당 회원은 본 과정 신청후 패스업 고객센터 (070-7805-5990) 로 연락주시기 바랍니다.
※ 자격증 발급 비용 별도.
※ 해당 과정에 대한 교재가 "학습자료실"에 있습니다.
(홈페이지 > 마이페이지 > 학습관리 > 학습자료실)
<시험안내>
8월25일(일) 본 패스업 사이트에 접속하여 마이페이지에서 응시하시기 바랍니다.
응시시간은 50분입니다. 응시시간은 오후 4시입니다.
| 차시 |
주제 |
| 1 |
의료서비스와 병원코디네이터 |
| 2 |
예약관리 및 접수 |
| 3 |
고객응대 서비스(인사, 표정, 매너) |
| 4 |
고객응대 서비스(MOT) |
| 5 |
커뮤니케이션의 개요 및 기술 |
| 6 |
고객 유형별 응대 |
| 7 |
고객관계관리(CRM) |
| 8 |
불만고객의 유형별 특성 |
| 9 |
의료 서비스 마케팅 |
| No |
교육과정 |
제목 |
작성자 |
작성일 |
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