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1급 병원코디네이터

강의개요

21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치 창출과 충성고객의 확보에 달려있습니다.
병원코디네이터는 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납) 병원홍보(마케팅)등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.

교육과정

[1급과정 병원코디네이터] 총 22강.

지원자격 및 전망

  • 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해할수 있다.
  • 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다 .
  • 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
  • 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.

활동분야

  • 의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자

교육강사

천보라 교수

  • 병원CS컨설턴트 전문강사
  • 전)리드컨설팅전임 강사
  • 전)호일침한의원 교육팀장/상담실장
  • 전)프렌즈장치과 교육팀장/상담실장
  • 전)내미지한의원 총괄실장
  • 전)BF라인 총괄실장
  • 대교에듀피아 파트너강사

자격관리ㆍ운영기관

자격정보
자격명 1급 병원코디네이터 민간자격조회 바로가기 ≫
민간자격정보서비스 (www.pqi.or.kr)
자격의 종류 등록민간자격
등록번호 2015-005917
자격발급기관
  • 한국자격검정진흥원
  • 검정(응시)료 응시료 : 10,000원, 발급비용 : 90,000원
    환불규정
  • 응시료 - 응시전 100% 환불, 응시 후 환불불가
    발급비 - 발급전 100% 환불, 발급 후 환불불가

  • 자격관리기관 정보
    기관명 한국자격검정진흥원
    대표자 민소정
    연락처 02-6462-3704 (이메일 : good7@korea7070.com )
    소재지 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 25 대동빌딩 5층
    홈페이지 http://www.korea-good.kr

    자격과정

    자격종목명 1급과정 병원코디네이터
    검정방법 객관식 ( 20문항 / 문항당 5점)총 20문항
    온라인강의 전체 진도율 80%이상
    온라인시험성적 100점 기준 평균 60점 이상

    자격증 신청 참고사항

    • 매주 월요일에 협회로 명단이 전달되어 자격증 제작이 진행되고 있습니다.(협회로 명단 전달 후 최대 14일 이내 수령 가능)
    • 자격증 발급 비용은 개별 부담이며 응시료와 발급 수수료 모두 포함입니다.
    • 자격증은 택배로 발송됩니다.

    자격증 신청 및 비용 납부

    • 자격증 신청은 홈페이지내의 [나의강의실]-[자격증발급신청]을 통해 신청가능합니다.
    • 자격증 발급 비용 납부는 무통장입금 / 카드 결제 가능합니다.

    자격증 발급 소요기간

    • 자격증 발급 신청 후 발급 완료까지 최대 30일 소요됩니다.
    • 온라인 시험 합격후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내입니다.
    • 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

    커리큘럼

    강의목록
    1강 병원코디네이터의 정의와 역할 -
    2강 병원코디네이터의 업무 -
    3강 병원코디네이터의 이미지메이킹 -
    4강 서비스 행동(인사, 표정) -
    5강 병원코디네이터의 매너 -
    6강 리셉션관리 -
    7강 고객유형별 응대 1 -
    8강 고개유형별 응대 2 -
    9강 커뮤니케이션 기법 1 -
    10강 커뮤니케이션 기법 2 -
    11강 전화응대 -
    12강 고객의 니즈알기 -
    13강 전화상담 -
    14강 기타 비대면 상담 -
    15강 내부 고객관리 -
    16강 상담스킬 -
    17강 불만고객상담1 -
    18강 불만고객상담2 -
    19강 CRM 1 -
    20강 CRM 2 -
    21강 MOT -
    22강 고객 개인정보 보호 및 관리 -